Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) администрации сервиса «МОЖНАЛИЗА» (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг (далее — «Договор») с любым физическим лицом, принявшим условия настоящей оферты (далее — «Пользователь», «Заказчик»).
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт данной оферты, считается заключившим Договор на условиях, изложенных в настоящем документе.
1. Термины и определения
- Сервис — бот знакомств «МОЖНАЛИЗА», функционирующий в мессенджере MAX и доступный по адресу moznaliza.ru;
- Исполнитель — администрация сервиса «МОЖНАЛИЗА», осуществляющая его разработку, поддержку и предоставление услуг;
- Пользователь (Заказчик) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей оферты;
- Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты путём начала использования Сервиса (нажатие кнопки «Начать» в боте);
- Базовые услуги — функции Сервиса, доступные всем зарегистрированным пользователям;
- Премиум-подписка — платный тарифный план, предоставляющий доступ к расширенному набору функций Сервиса;
- Рекламный контент — информационные и рекламные материалы, размещаемые Исполнителем в рамках Сервиса;
- Личный кабинет — совокупность персонализированных данных и настроек Пользователя в Сервисе (анкета, мэтчи, параметры поиска).
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису на условиях, определённых настоящей офертой, Условиями использования, Правилами сообщества и Политикой конфиденциальности, а Пользователь обязуется соблюдать указанные документы.
2.2. Сервис предоставляет следующие услуги:
- создание и размещение анкеты знакомств;
- просмотр анкет других пользователей;
- обмен лайками и формирование взаимных совпадений (мэтчей);
- уведомления о новых лайках и мэтчах;
- настройка параметров поиска (пол, возраст, город);
- подача жалоб на нарушения.
2.3. Перечень услуг, их объём и условия предоставления могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей.
3. Акцепт оферты
3.1. Акцептом настоящей оферты является нажатие кнопки «Начать» при первом обращении к Сервису. С момента акцепта Договор считается заключённым.
3.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:
- ему исполнилось 18 лет;
- он ознакомлен и согласен с настоящей офертой, Условиями использования, Правилами сообщества и Политикой конфиденциальности;
- он действует добровольно и в своём интересе;
- он даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
3.3. Договор действует бессрочно с момента акцепта и до момента его расторжения любой из сторон.
4. Базовые услуги
4.1. Базовые услуги Сервиса предоставляются на безвозмездной основе и включают создание анкеты, просмотр профилей, обмен лайками и формирование мэтчей.
4.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять состав базовых услуг, в том числе переводить отдельные функции в категорию платных, с предварительным уведомлением Пользователей не менее чем за 7 (семь) календарных дней.
4.3. Базовые услуги могут сопровождаться показом рекламного контента в соответствии с разделом 7 настоящей оферты.
5. Премиум-подписка
5.1. Общие положения
Исполнитель вправе предлагать Пользователям платные услуги в форме Премиум-подписки, предоставляющей доступ к расширенному функционалу Сервиса. Конкретный перечень преимуществ Премиум-подписки, её стоимость и условия приобретения публикуются в Сервисе на момент оформления.
5.2. Возможные преимущества Премиум-подписки
Премиум-подписка может включать, помимо прочего:
- отключение рекламного контента;
- расширенные фильтры поиска;
- возможность видеть, кто поставил лайк, до взаимного совпадения;
- увеличенное количество лайков в сутки;
- приоритетное отображение анкеты другим пользователям;
- дополнительные инструменты профиля;
- иные функции, определяемые Исполнителем.
5.3. Порядок оплаты
Оплата Премиум-подписки производится в российских рублях способами, доступными в Сервисе на момент оформления. Стоимость подписки указывается в Сервисе до момента совершения платежа. Платёж считается совершённым в момент поступления денежных средств на счёт Исполнителя или подтверждения оплаты платёжной системой.
5.4. Срок действия и продление
Премиум-подписка оформляется на определённый период, указанный при оформлении (например, 1 месяц, 3 месяца, 12 месяцев). По истечении оплаченного периода подписка может продлеваться автоматически, если Пользователь не отключил автопродление до окончания текущего периода.
Уведомление о предстоящем автоматическом списании направляется Пользователю не менее чем за 3 (три) дня до даты списания.
5.5. Отмена подписки
Пользователь вправе отменить Премиум-подписку в любой момент через настройки Сервиса. При отмене:
- доступ к преимуществам Премиум-подписки сохраняется до окончания оплаченного периода;
- автоматическое продление прекращается;
- возврат денежных средств за неиспользованную часть периода не производится, за исключением случаев, предусмотренных разделом 5.6.
5.6. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:
- техническая невозможность предоставления оплаченных услуг по вине Исполнителя в течение более 72 часов подряд;
- ошибочное двойное списание денежных средств;
- отказ от подписки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента первого оформления, если Пользователь не воспользовался ни одной из платных функций (право на отказ от дистанционно приобретённой услуги в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Для оформления возврата Пользователь направляет запрос по адресу support@moznaliza.ru с указанием причины. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
6. Обязательная подписка
6.1. Исполнитель вправе вводить обязательные подписки, без оформления которых доступ к определённым функциям Сервиса может быть ограничен.
6.2. Об условиях, стоимости и перечне функций, доступных по обязательной подписке, Пользователь информируется непосредственно в Сервисе до момента оформления подписки.
6.3. Обязательная подписка не может быть введена ретроактивно для функций, которые Пользователь уже использовал на безвозмездной основе, без предварительного уведомления не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
6.4. В случае несогласия с условиями обязательной подписки Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить свою анкету.
6.5. К обязательной подписке применяются правила о порядке оплаты, отмене и возврате, установленные разделом 5 настоящей оферты, если иное не указано в условиях конкретной подписки.
7. Рекламный контент
7.1. Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель вправе размещать рекламный контент в рамках Сервиса, включая, но не ограничиваясь:
- рекламные сообщения в ленте анкет;
- рекламные баннеры и вставки в интерфейсе бота;
- рекламные уведомления;
- партнёрские интеграции и рекомендации.
7.2. Рекламный контент может быть персонализирован на основе данных о городе и возрасте Пользователя. Персонализация рекламы не предполагает передачу персональных данных Пользователя рекламодателям.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание рекламных материалов третьих лиц, за качество рекламируемых товаров и услуг, а также за последствия взаимодействия Пользователя с рекламодателями.
7.4. Рекламный контент не должен содержать материалы, противоречащие законодательству Российской Федерации и Правилам сообщества Сервиса.
7.5. Пользователи Премиум-подписки могут иметь возможность полного или частичного отключения рекламного контента, если это предусмотрено условиями их тарифного плана.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
- предоставлять доступ к Сервису в соответствии с условиями настоящей оферты;
- обеспечивать сохранность и защиту персональных данных Пользователя;
- своевременно уведомлять Пользователей о существенных изменениях в условиях предоставления услуг;
- рассматривать обращения Пользователей в установленные сроки;
- обеспечивать модерацию контента для поддержания безопасной среды.
8.2. Исполнитель вправе:
- изменять условия настоящей оферты с уведомлением Пользователей;
- устанавливать и изменять стоимость платных услуг;
- проводить техническое обслуживание с временным ограничением доступа;
- блокировать аккаунты, нарушающие Условия использования и Правила сообщества;
- размещать рекламный контент в Сервисе;
- вводить новые платные функции и тарифные планы.
8.3. Пользователь обязуется:
- соблюдать условия настоящей оферты, Условия использования и Правила сообщества;
- предоставлять достоверные сведения при регистрации;
- своевременно производить оплату платных услуг при их использовании;
- не совершать действий, нарушающих работоспособность Сервиса.
8.4. Пользователь вправе:
- пользоваться базовыми услугами Сервиса;
- приобретать Премиум-подписку и пользоваться её преимуществами;
- отменять платные подписки в порядке, предусмотренном настоящей офертой;
- требовать возврата денежных средств в предусмотренных случаях;
- удалить свою анкету и прекратить использование Сервиса в любой момент;
- обращаться в службу поддержки по любым вопросам.
9. Ответственность сторон
9.1. Исполнитель не несёт ответственности за действия или бездействие Пользователей, а также за последствия знакомств, состоявшихся через Сервис.
9.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не несёт ответственности за временную недоступность, вызванную техническими причинами, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной данным Пользователем за услуги Сервиса в течение 12 (двенадцати) месяцев, предшествующих возникновению оснований для ответственности.
9.4. Пользователь несёт ответственность за нарушение настоящей оферты, Условий использования и Правил сообщества в виде ограничения или прекращения доступа к Сервису.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все исключительные права на Сервис, его название, дизайн, программный код и контент принадлежат Исполнителю.
10.2. Использование Сервиса не предоставляет Пользователю прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, за исключением ограниченного права на личное использование Сервиса по прямому назначению.
10.3. Запрещается копирование, распространение, модификация, декомпиляция или иное использование элементов Сервиса без письменного согласия Исполнителя.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, стороны обязуются разрешать путём переговоров.
11.2. Претензионный (досудебный) порядок разрешения споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
11.3. Претензии направляются по адресу электронной почты: support@moznaliza.ru.
11.4. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Срок действия и расторжение
12.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно.
12.2. Пользователь вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в любое время путём удаления своей анкеты через меню профиля.
12.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Пользователем условий настоящей оферты, Условий использования или Правил сообщества.
12.4. При расторжении Договора обязательства по возврату денежных средств за неиспользованную часть оплаченных услуг регулируются разделом 5.6 настоящей оферты.
13. Изменение условий оферты
13.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту.
13.2. О существенных изменениях (введение новых платных услуг, изменение стоимости, ограничение ранее бесплатных функций) Исполнитель уведомляет Пользователей не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.
13.3. Актуальная версия оферты размещается по адресу: moznaliza.ru/offer.
13.4. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений является подтверждением согласия Пользователя с обновлёнными условиями.
14. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, решениями органов государственной власти, сбоями в работе сети Интернет или платформы MAX, не зависящими от воли сторон.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
15.2. К отношениям между Исполнителем и Пользователем, являющимся потребителем, применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей настоящей оферте.
15.3. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.
15.4. Бездействие Исполнителя в отношении нарушения условий настоящей оферты Пользователем не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия позднее.
16. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с настоящей офертой и предоставлением услуг:
- Электронная почта: support@moznaliza.ru
- Сайт: moznaliza.ru